一、有线网络

1）宽带拨号错误代码651

主要症状：电脑接上网线拨号出现错误代码 651，见下图

 

 

                       

可能的原因 

1、网线连接状态不佳或网线损坏。

2、电脑网卡驱动不正常。

3、电脑网卡未启用。

解决建议

一、基础排查：物理连接与设备状态

1、检查网线端口

v  确认网线两端（电脑与墙壁端口）插紧，无松动或脱落

v  尝试更换另一根网线，尤其当网线老化、弯折或外皮破损时，可能因传输质量差导致PPPoE检测失败

v  若使用路由器，先暂时移除，直接通过网线连接校园网端口测试

v  电脑替换，尝试换一下他人电脑拨号，排除电脑本身故障

v  轻薄本外接USB、Typ-c网络转换器,需注意网卡驱动安装，或此网络转换器是否支持PPPOE拨号协议，最好购买时询问商家是否支持校园网宽带PPPOE拨号、及是否需要安装驱动

同时按住键盘WIN+R键 在输入框中输入 ncpa.cpl敲回车，可以看到网卡状态，如未有下图以太网字样，就说明电脑缺少以太网网卡，询问购买转换器商家网卡安装方式。以太网字样下方显示网络电缆被拔出，检查网口网线是否插紧，或替换网线

 

 

若进行上述尝试任未能正常进行网络连接，可联系各运营商营业厅进行故障报修

 

二、宽带拨号错误代码629、691

 

一般拨号错误代码为629、691为 账号问题 

可能的原因

1、输入账号密码错误

2、绑定的运营商账号或密码错误

3、业务到期或欠费

4、学号在学校系统中到期注销

解决建议

可联系各营业厅查询一下业务状态，或重新绑定账号密码

三、宽带拨号错误代码720

宽带拨号出现错误720通常与网络协议损坏、驱动冲突或系统配置异常有关

解决建议

1.   右键点击“此电脑” → “管理” → 进入“设备管理器

2.   展开“网络适配器”，找到“WAN Miniport(IP)”，右键选择“卸载设备”

3.   重启电脑，系统会自动重新安装驱动

 

 

二、无线网络

A.  连接无线网络不能及时弹出认证界面

1)   原因分析：

1.         杀毒软件浏览器拦截：部分浏览器（如自带浏览器）可能拦截认证页面跳转

2.         IP/DNS配置错误：未设置为自动获取IP地址或DNS服务器地址

3.         网络适配器问题：本地连接被禁用或网卡驱动异常

解决建议：

⟡  手动输入认证地址：在浏览器输入特定地址10.1.1.3强制跳转 

⟡  检查网络设置：进入“网络和共享中心”→“更改适配器设置”→启用“本地连接”或“无线网络”确保IP和DNS为自动获取

⟡  更换浏览器：使用兼容性好的浏览器（如Chrome、Edge）并关闭广告拦截插件

B.   用户不存在或者，请输入正确的用户名

原因分析：

1)     账号密码错误：输入错误、密码过期或绑定运营商账号密码错误

2)     学号到期：在学号系统中账号可能到期注销了

 

解决建议：

⟡  通过自助服务系统http://10.1.1.2:8080/selfservice重新绑定账号

⟡  联系前往各运营商营业厅检查账号状态或修改密码服务